1. قبول الشروط
باستخدام موقع تلبية الذهبية وخدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
تقدم تلبية الذهبية خدمات حجز الفنادق الفاخرة في مكة المكرمة. نحن وسيط بين العملاء والفنادق ولا نملك الفنادق أو نديرها.
3. الحجوزات والتأكيدات
- جميع الحجوزات تخضع للتوفر والموافقة من الفندق
- يتم تأكيد الحجز عند استلام الدفع الكامل
- نحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز يخالف شروطنا
- الأسعار المعروضة شاملة الضريبة والرسوم
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ الوصول: استرجاع كامل المبلغ
- الإلغاء من 3 إلى 7 أيام: استرجاع 50% من المبلغ
- الإلغاء قبل 3 أيام: لا استرجاع
- سياسة الإلغاء تختلف حسب الفندق والعرض
5. طرق الدفع
نقبل التحويلات البنكية المحلية. جميع المعاملات آمنة ومشفرة. يجب على العميل تحمل أي رسوم بنكية إضافية.
6. مسؤوليات العميل
- توفير معلومات دقيقة وصحيحة عند الحجز
- الالتزام بسياسات الفندق وقواعده
- احترام حقوق الآخرين والممتلكات
- الامتثال للقوانين المحلية والدولية
7. مسؤوليات تلبية الذهبية
نلتزم بتوفير خدمة احترافية وموثوقة. لكننا لا نتحمل مسؤولية:
- تصرفات الفنادق أو موظفيها
- الخسائر الناجمة عن الظروف القاهرة
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (النصوص والصور والتصاميم) محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يُسمح بنسخ أو إعادة استخدام المحتوى بدون إذن كتابي.
9. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام الموقع لـ:
- أنشطة غير قانونية أو احتيالية
- التحرش أو الإساءة
- نشر محتوى مسيء أو عنصري
- محاولة اختراق الموقع أو الأنظمة
10. تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين السعودية. أي نزاع سيتم حله في المحاكم السعودية المختصة.
12. التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر: